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家長監護工程充分考慮家長的實際需求,當家長發現自己的孩子玩游戲過于沉迷的時候,由家長提供合法的監護人資質證明、游戲名稱賬號、以及家長對于限制強度的愿望等信息,可對處于孩子游戲沉迷狀態的賬號采取幾種限制措施,解決未成年人沉迷網游的不良現象。

家長監護服務常見問題解答
  • 我可以通過什么渠道申請家長監護服務?
  • 目前您可以通過電話反饋、來訪和傳真方式進行申請
    服務熱線:010-62309719
    郵箱地址:[email protected]
    傳真號碼:010-62309716轉8100
    來訪地址: 北京市海淀區學院路39號唯實大廈6層客服部
  • 你們這項服務收費嗎?
  • 這項服務是免費的,我們會在對您提交的信息確認無誤后,盡快處理。
  • 我可能獲得什么樣的幫助或服務?
  • 1、定期向您通報對應游戲帳號的在線游戲時間統計;
    2、將賬號與監護人手機綁定,使監護人實時獲得賬號游戲時間信息(尚未推出);
    3、封停對應的游戲帳號,直到被監護人成年。
  • 什么時間可以咨詢或申請?
  • 服務熱線:周一至周五,早9:30至晚18:30,服務熱線:010-62309719
    電子郵件:周一至周五,早9:30至晚18:30,郵箱地址:[email protected]
    傳真服務:周一至周五,早9:30至晚18:30,傳真號碼:010-62309716轉8100
    接待服務:周一至周五,早10:30至晚19:00,地址:北京市海淀區學院路39號唯實大廈6層客服部
  • 你們的服務過程大概是什么樣的?
  • 第一步:申請業務受理碼;
    第二步:聯系我們,并提交信息;
    第三步:會有專人回訪您;
    第四步:如信息確認過程中,有需要您配合補充資料的情況,我們會聯系您;
    第五步:資料確認無誤后,會按您的需求對監護賬號進行處理。
  • 申請監督的賬號有什么要求?
  • 賬號所屬人必須未滿18周歲。
  • 申請人有什么要求?
  • 1、申請人應提交較完備的申請材料,對未提供的信息要及時補充;可請熟知電腦、互聯網、游戲的人員進行協助,以便提供詳實資料;
    2、申請人應保證提交的信息真實有效;對于提供虛假信息或偽造證件,受理公司將保留進一步追究法律責任的權利。
  • 我要對我的被監護人申請監管,需要提供哪些信息?
  • 我們需要您提供以下信息:
    1、監護人信息表(包含監護人的身份證明復印件);
    2、被監護人信息表(包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件);
    3、填寫網絡游戲未成年人家長監護申請書、保證書、授權書
    *以上表格需下載,填寫并打印后簽字。
  • 我怎么知道申請監護的處理進度?
  • 可以選擇撥打服務熱線或通過業務受理碼查詢本項服務的受理進度。
  • 什么是家長監護業務受理碼?
  • 家長監護業務受理碼是申請本項服務時系統隨機分配的業務編號,為保證您本項服務的正常受理,請您在提交資料時務必正確填寫此受理碼。
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